디지털 온누리상품권 환불은 조건만 알면 누구나 쉽게 할 수 있습니다!
온누리상품권을 구매했지만 사용하지 못하게 되었거나 일부만 사용한 후 남은 금액을 돌려받고 싶으신가요? 많은 분들이 환불 과정에서 어려움을 겪고 있습니다.
1. 디지털 온누리상품권 환불 조건
디지털 온누리상품권을 환불받기 위해서는 몇 가지 중요한 조건들을 알고 있어야 합니다.
환불 가능 기준
🔍 상품권을 구매한 후 아직 사용하지 않았다면, 구매일로부터 7일 이내에만 전액 환불이 가능합니다. 7일이 지나면 미사용 상품권도 전액 환불이 불가능하니 이 점 반드시 기억하세요.
🔍 상품권을 일부 사용했다면, 권면금액의 60% 이상을 사용한 경우에만 잔액 환불이 가능합니다. 예를 들어 1만 원권을 구매했다면 최소 6,000원 이상 사용해야 나머지 금액을 환불받을 수 있습니다.
유효기간 확인
⏰ 디지털 온누리상품권(모바일/카드형)은 발행일로부터 2년의 유효기간이 있습니다. 이 유효기간이 지나면 어떤 경우에도 환불이 불가능하므로, 상품권을 구매한 날짜를 잘 기억해두셔야 합니다.
| 상품권 종류 | 전액 환불 조건 | 부분 환불 조건 |
|---|---|---|
| 디지털 온누리상품권 | 구매일로부터 7일 이내 미사용 | 권면금액의 60% 이상 사용 |
| 종이 온누리상품권 | 구매일로부터 7일 이내 미사용 | 권면금액의 60% 이상 사용 |
이 조건들을 확인하셨다면, 이제 실제 환불 절차에 대해 알아보겠습니다.
2. 모바일 온누리상품권 환불 방법
모바일 온누리상품권은 앱을 통해 간편하게 환불 신청이 가능합니다.
온누리페이 앱 환불 과정
📱 온누리페이 앱을 실행하고 본인의 계정으로 로그인합니다. 로그인 후 메인 화면에서 하단의 '온누리상품권' 메뉴를 탭하세요.
🔄 온누리상품권 메뉴에서 우측 상단의 '환불신청' 버튼을 찾아 클릭합니다. 환불 신청 페이지로 이동하면 환불 가능한 상품권 목록이 표시됩니다.
💰 환불받을 상품권을 선택하고, 환불받을 계좌 정보를 정확하게 입력합니다. 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 정확한지 반드시 확인하세요.
✅ 환불 신청을 완료하기 전에 본인 인증 과정을 거쳐야 합니다. 주로 휴대폰 인증이 사용되며, 인증번호를 정확히 입력해야 합니다.
3. 카드형 온누리상품권 환불 절차
카드형 온누리상품권의 환불 방법도 모바일과 크게 다르지 않지만, 몇 가지 특이사항이 있습니다.
카드 등록 및 환불 신청
💳 카드형 온누리상품권을 환불받으려면 먼저 온누리페이 앱에 카드를 등록해야 합니다. 앱 설치 후 '카드등록' 메뉴에서 카드 정보를 입력하세요.
🔐 카드 등록 시 카드번호와 비밀번호 입력이 필요합니다. 비밀번호를 잊어버린 경우, 온누리상품권 콜센터(1357)로 문의하여 처리 방법을 안내받으세요.
📊 카드 등록 후에는 모바일 상품권과 동일하게 '환불신청' 메뉴를 통해 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 잔액 확인 후 환불 조건(60% 사용 여부)에 부합하는지 확인하세요.
⚠️ 카드형 상품권은 실물 카드 없이 앱에 등록된 정보로만 환불이 가능합니다. 카드를 분실했더라도 앱에 등록된 정보가 있다면 환불 신청이 가능하니 안심하세요.
4. 환불 처리 기간과 금액
환불 신청 후에는 얼마나 기다려야 하고, 정확히 얼마를 돌려받을 수 있는지 알아보겠습니다.
환불 소요 시간
⏱️ 환불 신청이 완료되면 보통 3~5일(은행 영업일 기준) 내에 지정한 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. 주말이나 공휴일은 처리 기간에 포함되지 않으니 참고하세요.
💸 특히 금요일 오후나 공휴일 전날에 신청한 경우엔 처리가 더 지연될 수 있으므로, 가급적 평일 오전에 환불 신청하시는 것이 빠른 처리에 도움이 됩니다.
환불 금액 계산
💵 환불 금액은 상품권의 잔액 기준으로 계산됩니다. 예를 들어 1만 원권을 6,000원 사용했다면 남은 4,000원이 환불됩니다.
🏷️ 할인 구매한 경우에는 실제 지불한 금액 비율에 따라 환불 금액이 계산됩니다. 예를 들어 10% 할인받아 9,000원에 구매한 1만 원권은 잔액의 90%만 환불됩니다.
| 구매 방식 | 환불 계산 방법 | 예시 |
|---|---|---|
| 정상 구매 | 잔액 전액 | 1만원권 4천원 잔액 → 4천원 환불 |
| 10% 할인 구매 | 잔액의 90% | 1만원권 4천원 잔액 → 3,600원 환불 |
할인 구매 시 환불 금액 계산에 대해 확실히 이해하시면 환불 시 예상과 다른 금액으로 인한 혼란을 피할 수 있습니다.
5. 자주 묻는 환불 질문
디지털 온누리상품권 환불 과정에서 많은 분들이 궁금해하는 질문들에 대해 알아보겠습니다.
환불 거부 사유
❌ 다음과 같은 경우에는 환불이 불가능하니 주의하세요:
🚫 유효기간이 지난 상품권은 어떤 경우에도 환불이 불가능합니다. 발행일로부터 2년이 지난 상품권은 사용도, 환불도 할 수 없습니다.
🚫 권면금액의 60% 미만을 사용한 상품권은 잔액 환불이 불가능합니다. 만약 1만 원권을 5,900원만 사용했다면 나머지 4,100원은 환불받을 수 없습니다.
🚫 구매일로부터 7일이 지난 미사용 상품권은 전액 환불이 불가능합니다. 이 경우에는 상품권을 사용하는 것이 유일한 방법입니다.
환불 신청 취소
🔄 환불 신청 후에도 입금되기 전이라면 취소가 가능합니다. 온누리페이 앱의 '환불신청내역' 메뉴에서 취소 처리를 할 수 있습니다.
⚠️ 단, 환불 처리가 완료되어 입금된 후에는 취소가 불가능하며, 상품권을 다시 구매하셔야 합니다.
6. 환불 신청 시 주의사항
환불 과정에서 놓치기 쉬운 주의사항들을 알아보겠습니다.
계좌 정보 확인
🏦 환불 신청 시 계좌 정보를 정확하게 입력했는지 반드시 확인하세요. 잘못된 계좌 정보로 인해 환불 처리가 지연되거나 실패할 수 있습니다.
💼 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다. 예금주명이 상품권 구매자와 일치해야 하므로, 타인 명의의 계좌로는 환불받을 수 없습니다.
신분증 및 인증
🔐 환불 과정에서는 본인 확인을 위한 인증 절차가 반드시 필요합니다. 휴대폰 인증이나 공동인증서(구 공인인증서) 등을 준비해 두세요.
📱 특히 고액 환불의 경우에는 추가 인증 과정이 요구될 수 있으니, 본인 명의 휴대폰과 신분증을 준비해 두는 것이 좋습니다.
분실/훼손 상품권
⚠️ 카드형 상품권을 분실하거나 훼손한 경우에도, 온누리페이 앱에 등록된 정보가 있다면 환불이 가능합니다. 단, 카드 정보(카드번호, 비밀번호)를 알고 있어야 합니다.
📒 상품권 정보를 모두 잃어버린 경우에는 환불이 불가능하므로, 구매 후 카드 정보를 안전한 곳에 기록해 두는 것이 중요합니다.
7. 환불 대신 선택할 수 있는 방법
환불 조건을 충족하지 못하는 경우, 다른 방법으로 상품권을 활용할 수 있습니다.
사용처 찾기
🛒 온누리상품권은 전통시장과 상점가, 골목상권 내 가맹점에서 사용 가능합니다. 환불 조건을 충족하지 못한다면, 근처의 사용처를 찾아보세요.
🔍 온누리페이 앱의 '가맹점 찾기' 기능을 활용하면 현재 위치 주변의 사용 가능한 가맹점을 쉽게 찾을 수 있습니다.
선물하기 기능
🎁 환불이 어렵다면 온누리페이 앱의 '선물하기' 기능을 활용해 지인에게 상품권을 선물할 수도 있습니다. 유용하게 사용할 수 있는 지인에게 전달하는 것도 좋은 방법입니다.
💬 선물하기 시에는 받는 사람의 전화번호만 있으면 되므로, 간편하게 선물할 수 있습니다. 단, 선물 받은 사람도 온누리페이 앱을 설치해야 사용 가능합니다.
사용 촉진 방법
✅ 환불 조건(60% 사용)에 가까워졌다면, 남은 금액을 더 사용하여 환불 조건을 충족시키는 방법도 있습니다. 생필품 구매 등으로 상품권을 활용하세요.
💡 온누리상품권 가맹점에서는 음식점, 슈퍼마켓, 의류점 등 다양한 업종이 있어 일상적인 소비에 활용하기 좋습니다.
디지털 온누리상품권 환불에 관한 모든 정보를 정리해 드렸습니다. 환불 조건과 절차를 제대로 알고 계신다면, 필요할 때 손해 없이 환불받을 수 있을 것입니다.